Distansavtalslagen
När ditt företag säljer varor eller tjänster via distans, till exempel via internet eller på en plats utanför din affärslokal gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen ställer bland annat krav på att företaget ska ge konsumenten viss information innan du säljer något. Den ger också konsumenten rätt att ångra sitt köp utan anledning. Exempel på information som du måste lämna: Namn, telefonnummer, adress, e-postadress och organisationsnummer Varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper Pris och villkor för betalning, inklusive skatter och avgifter Villkoren för leverans Förutsättningarna för ångerrätten Rätten till reklamation Ångerblanketten. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan konsumenten fick den. Du kan alltid ändra ditt val.
Ångerrätt butik
Enligt lag har du ofta ångerrätt i 14 dagar när du köper något på distans, till exempel på nätet. Reglerna ser likadana ut om du vill ångra köp inom EU, Norge, Island och Storbritannien. Samarbete: Innehållet presenteras i samarbete med ECC Sverige, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå. Till exempel om en diskmaskin läcker vatten och skadar köksgolvet. Om du kontaktar en konsument på telefon med syfte att ingå ett distansavtal måste konsumenten skriftligen acceptera ditt anbud för att avtalet ska vara giltigt. Distansavtalslagen ångerrätt
Till distansköp räknas bland annat köp via internet och telefon. Lagen gäller även när du köper något utanför företagets affärslokal, till exempel vid hemförsäljning. Lagen omfattar köp av både varor och tjänster. Även digitala varor och tjänster ingår. Den här sidan är riktad till företagare. Ett kvitto är det bästa sättet att bevisa detta. Reglerna i den tidigare lagen gäller fortfarande för varor som konsument har köpt före den 1 maj
Ångerrätt företag
Distansköplagen innebär att du har lagstadgad ångerrätt (retur) i 14 dagar. När gäller distansköplagen? Distansköplagen träder i kraft så snart du har genomfört ett köp hos en butik utanför butikens lokaler, exempelvis om du beställer på internet eller över telefon. Kortfattad beskrivning av innehållet i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För att konsumenten inte ska ha rätt att häva köpet krävs det att du visar att felet är ringa, det vill säga av liten betydelse. Du kan alltid ändra ditt val. Distansavtalslagen företag
Jag beställde den på nätet, alltså la den i varukorgen och tryckte på beställ och valde att hämta ut den i en av företagets butiker, där betalade jag också för den. Har jag rätt till distansköplagens ångerrätt på 14 dagar nu eller räknas detta som ett "butiksköp" då jag hämtade den i deras butik?. Lagen ställer bland annat krav på att företaget ska ge konsumenten viss information innan du säljer något. Det innebär att dagen efter är dag ett i ångerfristen. Ni kan också komma överens om att konsumenten får ersättning för att reparera varan någon annanstans. Ångerrätt privatperson
Du ansvarar för ursprungliga fel på varan i minst tre år från inköpstillfället. Ursprungsfel kan till exempel vara fabrikationsfel. För varor med digitala delar, till exempel en gps, är tiden tre år eller den längre tid som avtalet löper. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Är du konsument? Om du säljer något på distans till ett land utanför EU behöver du som företagare kolla upp vad som gäller i de specifika länder där företaget verkar. 
Distans- och hemförsäljningslagen
Vid Boka&Hämta i butik som leveransmetod betraktas obetald beställning som annullerad om den inte har hämtats senast dagen efter ordern bekräftats via e-post. Är beställningen förbetald ligger ordern kvar i 14 dagar innan den annulleras. Denna leveransmetod är inte möjlig vid leveranser från Partner. Konsumentverket vill använda statistikkakor för att förbättra sajten. I vissa fall har du rätt att få ersättning för den användning som konsumenten haft av varan, så kallat nyttoavdrag. Du är skyldig att informera konsumenten om ångerrätten inte gäller innan hen ingår avtalet. Ångerrätt lag
Hej! Köpte inför jul en ny dator, betalade online med klarna och valde att hämta i butik. Nu 10 dagar senare så ångrar jag mitt köp då prestandan inte var. Mitt företag har köpt en vara av ett annat företag — kan jag reklamera? Senast granskad 23 maj